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营销案例/权威报告

电子商务和网络营销人员必知的营销理论:4P、4C、4R、4I

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liangjun 发布于 2016-12-02

市场营销理论是企业把市场营销活动作为研究对象的一门应用科学。在网络营销和市场营销中,如果我们能系统性的应用营销理论,那么运营 将更加系统化和有的放矢。我们分析一下市场营销中常用的4P、4C、4R、4I营销体系出发,进而有效的研究营销体系在网络营销中的应用。 1、4P营销理论 密歇...

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营销案例/权威报告

电子商务的客服绩效考核应该怎么做

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liangjun 发布于 2016-11-18

一、考核目的 1. 为了公平、有效地评价客服人员的工作业绩、工作能力和工作态度,及时纠正偏差,改进工作方法,激励争先创优,优化整体客服团队,从而全面提升客服质量和企业效益,特制定本考核方案。 2. 对客服人员进行的业绩考核结果将作为本公司进行人员薪资调整、培训规划、职位晋升和岗位...

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